Be kunden kontrollera följande först: 

Fjärrvärmeanläggningen

• Kontrollera fjärrvärmecentralens inkommande temperatur, den ska ligga på minst 60 grader.

• Kontrollera även dina säkringar, att det finns el fram till reglerenheten och cirkulationspumpen.

Fastighetens anläggning

• Kontrollera att cirkulationspumpen fungerar. Genom att lägga en hand eller ett öra mot pumpen kan du känna om den vibrerar.

• Kontrollera att du inte har luft i dina radiatorer (element) och även att du har tillräckligt med vatten i ditt expansionskärl.

Om felet beror på ett problem i vår anläggning kostar felavhjälpningen ingenting. Är det fel på kundens anläggning debiterar vi kunden för felavhjälpningen. Kostnadens storlek beror på vad det är för fel.

Under garantitiden är felavhjälpningen givetvis kostnadsfri. Garantitiden är normalt två år från inkopplingsdatum.

Anmäl fel till felanmalan.fjarrvarme@lerumenergi.se