Frånkoppling av en extern kund, begäran av leverantör.

En begäran kommer från kundens leverantör till kundservice@lerumenergi.se

Då går du in och frånkopplar enligt rutiner. 

Skulle kunden ej ha en brytarmätare, måste du skapa och skicka en arbetsorder (PDF) till Ulf Frykhagen, som sedan skickar ut en montör.

För att skapa en arbetsorder och registrera frånkopplingen i CST, se nedan.

Ta fram anläggningen som ska frånkopplas.

Klicka på frånkoppling, då kommer den lilla rutan fram.

Fyll i ändringsdatumet

Lägg in en mätarställning

Skriv en kommentar

Spara (Om kunden har en brytarmätare) eller arbetsorder (om information ska skickas till montör).

I ett vändande mail meddelar du leverantören att kunden blivit frånkopplad.

Skicka med en mätarställning, samt vilket datum frånkopplingen skedde.

Därefter skapar du ett fakturaunderlag som du skickar till ekonomiavdelningen, som fakturerar leverantören. Kostnaden är 1 400 kr ex moms.

I:\Lerum Energi\Kundservice\Veckomöte KPI\Gammalt\Inkasso\Debunderlag